文／张莹 朱思敏 黄舒婷
近日，2025年浙江省“最美外卖骑手”名单出炉。余杭外卖骑手刘建伟凭借在无人配送领域的创新实践与优质服务，获评“最美外卖骑手”称号。
作为淘宝闪购首批无人车运营骨干，刘建伟依托智慧调度系统的技术支撑，创新构建起校园内部“智能调度-无人车运输-用户自提”的全链路配送闭环，让校内无接触配送覆盖率达到100%，平均送达时间较传统配送缩短15分钟以上。
在刘建伟看来，自己这份“零延误、高满意”的配送成绩单，正是余杭精准对接外卖骑手职业需求、搭建多元成长阶梯的生动印证。
今年以来，余杭聚焦“低空经济”发展风口，针对外卖骑手的转型需求，量身定制无人机操作技能专项培训，既为骑手们开辟“低空配送”新赛道提供了硬核技能支撑，也为行业升级储备了复合型人才。除此之外，余杭还开设了“新媒体运营训练营”等实用课程，帮助骑手们提升职业转型的关键能力。
除了聚焦职业发展的“进阶赋能”，余杭更着眼于骑手们的全方位成长，为他们打造覆盖技能、安全、公益的多维培训课程。今年，余杭常态化开展交规解读、电动车安全运维、应急救护等专项培训，让专业安全知识成为骑手们的“随身铠甲”。与此同时，骑手们也将所学所长转化为回馈社会的实际行动。目前，余杭“骑士侠”公益服务队已有超60名骑手。他们活跃在街头巷尾，积极开展食品安全监督、应急救助、公益送餐等志愿服务。
余杭还以暖心阵地为骑手们筑起“温暖灯塔”。今年，该区聚焦骑手歇脚难、充电难等痛点，在五常街道西溪印象城、余杭街道江南时代中心等骑手集中区域，新设7个“24小时不打烊”暖心驿站。驿站里，饮水机、充电插座、应急药品等设施一应俱全，实现“15分钟暖心圈”的全面覆盖。
从技术赋能到权益保障，从暖心服务到价值认同，余杭正在用一套“组合拳”，让新就业群体在这片热土上“留得下、能出彩”，书写出城与人“双向奔赴”、彼此成就的温暖篇章。