天猫双11发布会昨日在上海世博中心举行。发布会现场，参会嘉宾在展区观看品牌展，并向工作人员了解今年双11互动“玩法”。
记者 庄郑悦
10月15日晚8点，2025天猫双11预售开启。首小时35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。
今年的双11，是天猫的第17个双11，也是淘宝升级为“大消费平台”后的首个双11，从1998元机票到30元奶茶，从数字藏品到卫生纸，今年的双11正在从一个单纯的“购物节”进化成覆盖吃喝玩乐全场景的“生活节”。
在这个全民参与的“生活节”里，AI和即时零售的深度参与，让这个万亿级大市场变得更智能、更便捷，也更懂普通人每一天的烟火气。
AI提升消费体验
“帮我找件秋天穿的风衣”，这种搜索已经过时了。现在你可以在淘宝上像和朋友聊天一样提需求：“找一款适合微胖身材、能通勤也能约会、预算800元的针织连衣裙。”新推出的“AI帮我挑”会通过多轮对话，帮你从海量商品中精准找到你想要的商品。
更厉害的是“AI万能搜”。“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”……以前，在淘宝对话框输入这些指令可能找不到你想要的东西，但“AI万能搜”能精准理解这些复杂需求，并生成好几个搜索词，并给你推荐各类符合要求的管道杀虫剂、猫狗通用的猫砂盆。
“好用的AI才是真本事。”淘宝天猫搜推智能总裁凯夫在发布会上说。今年，AI把平台20亿商品库重新梳理了一遍，效果立竿见影——现在找东西比以前更准了，相关度提升了20%，推荐信息流点击量也涨了10%。
同时，淘宝还面向消费者同步推出了6款AI导购应用，覆盖多元购物场景：除“AI万能搜”“AI帮我挑”之外，“拍立淘”升级为多模态AI搜索，为消费者实现同款比价、同类推荐；淘宝主页搜索基于全网口碑自动生成“品类清单”，并实时解答购物问题；“AI试衣”支持用户一键上身试穿；每位用户还将获得定制“AI清单”。
闪购成为品牌生意增长的超级增量
“点个宵夜都能参与双11，太划算了！”家住钱江新城的李女士发现。今年“淘宝闪购”首次参战双11，让外卖、超市、便利店统统加入大促，这意味着你不仅能买衣服、家电，还能点外卖、买咖啡、订宵夜，全部可以享受双11优惠。
数据显示，10月15日预售第一天，全国270个城市的夜宵订单量同比增长超200%，超市便利店的订单增长670%，饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长。品牌通过接入闪购服务获得生意新增量，3C数码、个护、服饰等行业品牌在淘宝闪购的成交与去年同周期相比增长超290%。
“用户点个外卖，顺便买件衣服、囤点面膜，已经成为新常态。”“闪购已成为品牌生意增长的超级增量。”淘宝平台总裁处端说，今年，这种“外卖+电商”的模式带来了惊人的增长——8月，有77个品牌在淘宝闪购月成交额破千万元，490个品牌成交额破百万元。苹果4000多家授权店上线后，iPhone 17系列新品在淘宝闪购预售开启不到1分钟，成交额就超过去年全天。
阿里巴巴集团合伙人、饿了么董事长兼CEO范禹阐释了其协同逻辑：“在双11这个超级流量场内，闪购与电商业务相辅相成。高频外卖用户在解决三餐需求时，会因淘宝站内的双11氛围，自然促进逛与买的发生；参与大促的用户，也会自然增加在闪购的茶饮、夜宵等消费。”
铂金以上会员年消费超90天
在处端看来，当前品牌正迎来以“三个超级”为核心的新红利期：超级增量——淘宝闪购、超级枢纽——淘宝大会员、超级引擎——88VIP。
眼下，淘宝大会员正发展成为打通消费全场景的超级枢纽，其铂金及以上用户数过亿，购买力强，年消费天数超90天。此外，目前在淘宝点过外卖但尚未在电商下单的存量用户规模也已过亿，为品牌拉新提供了巨大空间。
作为国内最大规模电商付费会员体系，88VIP会员规模已达5300万。处端强调，“服务好88VIP，是今年品牌的核心增量。”88VIP会员具有数倍于非会员的消费力、复购率与品牌忠诚度，人均年度消费金额是非会员的9倍，贡献了头部品牌55%以上的消费。
今年双11，88VIP权益进一步加码，消费券规模达500亿元，并延续了“无门槛直降9折”的玩法，确保全年最优惠。同时，所有用户均可参与抽取超千万份免单权益，88VIP用户每天最高可领4张专享外卖5折红包，体验从“买买买”到“吃喝玩乐购”的全场景消费升级。
目前，已有超400万家本地生活服务商户以及超过37000个品牌商家、40万个门店接入淘宝闪购，涵盖餐饮、酒旅、文娱等新势力。在第17个天猫双11，AI技术与即时零售的双轮驱动，正共同推动着这个全球最大的消费节庆迈向新的万亿增长赛道。