文／黄冉 俞国燕 印钰
近日，西湖区西溪街道新业态纠纷调解联盟正式揭牌成立。该联盟由街道牵头，整合司法所、派出所、市场监管、律师事务所、物业、外卖站点等多方力量，旨在构建“多元预防、高效化解”的新型基层治理机制，为外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者提供专业、便捷的纠纷调解服务。
随着数字经济的快速发展，新业态已成为推动区域经济高质量发展的重要力量。然而，新就业群体在劳动用工、服务合同、损害赔偿等方面的纠纷也日益增多。这类纠纷往往涉及平台算法、灵活用工等新型问题，传统调解模式难以有效应对。
“作为外卖站点负责人，我最头疼的就是骑手与商家之间的配送纠纷、骑手之间的抢单矛盾，”联盟成员、某外卖站点负责人汪站长在成立仪式上坦言，“现在有了调解联盟，我们有了专业依靠！”
西溪街道办事处主任周舟介绍，联盟构建了“1+3+N”工作体系：“1”是指以街道综治中心为核心枢纽，整合公安、市场监管、司法等多部门力量；“3”是指组建三支专业队伍——法律明白人、新业态调解员、街坊智囊团；“N”则是广泛吸纳律师事务所、物业、企业、站点等社会力量参与。
此外，西溪街道还同步成立了三支基层治理队伍——“街巷慧眼先锋队”“暖心解忧服务队”“星光同巡共治队”，并在现场举行授旗仪式，进一步强化基层纠纷发现与化解能力。
据悉，联盟成立后，将常态化开展法治宣传、纠纷排查、快速调解等工作，推动实现矛盾纠纷“发现早、化解小、解决在基层”。西溪街道表示，将继续深化“街区党建+调解联盟”治理模式，以法治护航新业态健康发展，以多元解纷守护基层和谐。