主持人：徐林军
AI嘉宾：DeepSeek（ ）、通义千问（ ）
主持人：为解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，近日，三大基础电信运营商集体宣布：统一外呼营销号码，中国电信为10001，中国移动为10085、中国联通为10016。用户如果接到其他号码推销办卡、升套餐，可认定为非正规渠道。统一外呼营销号码这一动作把辨别官方与非官方营销来电的主动权交还给用户，为解决通信营销乱象提供了制度保障。
有了统一外呼营销号码后，三大运营商将为用户提供哪些实质性的帮助？运营商与代理商互相推诿的顽疾是否能得到根除？我们与DeepSeek、通义千问等AI智能平台一起讨论这些疑问。
你好，DeepSeek!你是如何看待令消费者痛恶的通信营销骚扰电话的？对于统一外呼营销号码这一新规，你设想一下，会给用户带来哪些新的变化？你的观点是什么？
为通信服务贴上“诚信标签”
“您需要升级套餐吗？”这句熟悉的推销开场白背后，曾藏着用户深深的困惑——来电者是运营商官方代表、第三方代理，还是诈骗分子？2025年8月1日，三大运营商以统一外呼号码的行动回应了这一痛点。
这看似微小的改变，实则为通信服务装上“透明阀”，让便民服务与骚扰电话的界限清晰可辨。
唯一号码破解了用户“辨识难”的困局。过去营销电话来源混杂，普通号码与官方号码交织，用户如同行走在通信迷雾中。第三方代理冒用官方名义推销、诈骗分子伪造运营商号码行骗的案例比比皆是。如今，这三个简明易记的号码成为“官方身份证”，用户一眼可辨真伪——非此号码的套餐推销均属可疑渠道。这种透明化设计将选择权真正交还给用户：接或不接，信或不信，办或不办，从此心中有底。
唯一性推动了服务全流程透明化。营销过程必须全面介绍内容，禁止隐瞒限制条件，所有资费方案需在网厅和App上公示；外呼全程录音并全量复查，确保营销无欺诈；用户短信二次确认才可办理业务，杜绝“被开通”乱象；用户明确拒绝后禁止再次呼叫，从根源压缩灰色空间。
“一号溯源”明确了责任主体。当官方号码呼出，运营商必须承担全流程责任，“谁发声、谁负责”成为铁律，终结了运营商与代理商互相推诿的顽疾。
号码是形式，透明是核心，责任是根本。当10001、10085、10016成为通信服务的“诚信标签”，每一次外呼都经受录音监控，每一项承诺都经过短信确认，电信营销才能褪去扰民阴影，回归便民本质。通信服务的温度不在于技术有多先进，而在于用户按下接听键时，心中那份踏实与信任——因为号码背后，是看得见的规范与担得起的责任。
主持人：AI智能平台对新规的研究还是非常全面的，列举了曾经的通信营销电话乱象，对如何多举措精准打击也进行了分析。
7月29日，阿里通信发布业务调整公告，根据运营商的要求，停止使用“阿里小号”服务，将按顺序分批结束服务并下线，对应号码将回收。“阿里小号”是一款提供虚拟手机号功能的服务——不用实体SIM号码，而是通过App领取一个临时号码。尽管起初该服务用于保护隐私，但后来也被微商、电商和医美等行业用于营销电话引流。这次下架，被业内认为是整治外呼生态的重要动作之一。
今年7月，工信部发布的《关于开展号码保护服务业务试点的通知（征求意见稿）》提出规定：所有商业外呼须使用700号段。用户看到“700XXXXXXXXXXXX”15位号码，便可以认定本次通信使用了号码保护服务，对方不知道自己的实际号码。意见稿称，试点过渡期至今年10月底，届时非700号段将被正式禁止用于商业外呼。
当通信业从“重规模”转向“重体验”，统一号码恰是服务高质量发展的生动注脚。基础设施投入积累的品牌信誉，可能因一次违规营销而崩塌。而号码统一建立的信任感，恰恰是提升用户黏性的长效投资。
当然，统一号码仅是便民服务的起点。用户最深恶痛绝的，是拒绝后仍响个不停的骚扰、条款不明的忽悠、出问题后的推诿。未来还需开放营销屏蔽自主权，明确第三方违规时运营商的连带责任，并建立录音复查的快速维权机制。