本报讯（通讯员 杨洁）日前，由浙江省风景名胜区协会与杭州西湖风景名胜区管理委员会联合主办的“浙江省风景名胜区以优质服务赋能高质量发展研讨会”在杭州西子湖畔成功召开。
本次研讨会以“效率优先，服务争先——打造浙江旅游景区优质服务新标杆”为主题，全省各主要风景名胜区负责人、政府部门代表、专家学者等会聚一堂，共同探讨文旅服务创新与高质量发展的新路径。会上，与会代表围绕全省风景名胜区在接待服务、运营效率、管理保护等方面的现状与存在问题进行了深入的探讨分析。多个风景名胜区分享了服务规范、营销创新、文创设计、智慧智能、安全管理、资源保护、游客满意度提升等方面的成功案例与先进经验。
会上，西湖景区作题为《以接待服务为名，讲好西湖故事，赋能西湖风景名胜区高质量发展》的经验分享，并着重向省内推广《杭州西湖风景名胜区接待服务规范》（以下简称《规范》）。该《规范》是在省风景名胜区协会的指导下，西湖景区充分吸纳了G20杭州峰会、杭州亚运会等重大接待服务保障经验，对接待服务手册、接待会议指南、操作流程图等梳理升级，从而提升旅游景区的服务能力、服务品质，提升游客满意度。《规范》得到了与会代表的一致肯定，省风景名胜区协会与杭州西湖风景名胜区发起《浙江省风景名胜区接待服务规范》编制倡议，共同推动浙江省旅游景区转型提质。