文／朱淑玲 管文凯
“旧纺织物、玻璃都属于可回收物，投放的时候要尽量保持干净和整洁，这样方便后续回收处理。”近日，在余杭仁和街道垃圾分类培训课堂，讲师指着投影屏上的垃圾分类图谱逐项讲解。台下30余名督导员边记录边举起手机拍摄课件。
这场由仁和街道联合四个社区举办的专项培训，聚焦数字化垃圾分类新趋势，旨在提升督导员的垃圾分类知识和技能。讲师通过生动的案例、详实的数据和直观的图片，深入浅出地讲解了“低碳小屋”数字化点位垃圾分类的类别、投放要求等知识，并给出了2025年积分奖励和五星点位的评分细则。针对督导员常遇的居民分类难题，现场还演示了“破袋检查三步法”和“劝导沟通话术”。
“以前遇到混合投放只能反复劝说，现在学会用积分奖励机制引导，居民配合度明显提高。”花和雅居督导员林娜说。
据统计，2024年仁和街道数字化点位已产生积分310万余分，总兑换核销积分250万余分，兑换率78.92%，带动6500余户居民养成刷卡投放习惯。
“督导员既是监督员也是服务员。”仁和街道相关负责人说，下一步将开展“星级督导员”评选，把培训成效转化为实实在在的分类实效。