文／何文静 冯佳程
“网格+”服务，让助企服务零距离。
“你好，我是信息港助企网格员，中拓和信资源（浙江）有限公司的营业执照已成功申请，请查收！”从了解企业市场经营主体登记难题，到积极协调联系相关部门，萧山经济技术开发区信息港管理局的助企网格员仅用时2个工作日，便帮助企业顺利拿到营业执照。
据悉，中拓和信是浙商中拓的内生裂变项目。10月底，助企网格员走访浙商中拓时了解到，企业在新能源产业链上有业务拓展、项目裂变需求，便第一时间成立点对点服务小组，协同萧山经济技术开发区多个局室和萧山区市监局开展个性化服务，为产业项目提供全方位要素保障和全生命周期管理服务。12月初，中拓和信顺利拿到营业执照投入运营，未来将聚焦煤炭产业链的供应链集成服务，努力成为大宗商品供应链集成服务的优质企业。
助企网格员跟进了解企业需求，第一时间反馈上报，开展个性化助企服务，这是信息港管理局以“网格+”服务推进项目高质量发展的核心环节。今年以来，信息港管理局以“网格＋”服务建立起“助链·助企·助人”三助协同的项目推进生态，将项目进行网格化管理，构建“网格+走访”“网格+服务”“网格+安全”等多元服务模式，更好地提升服务效率。
“为了扎实推进重点项目建设，我们实行挂图作战、责任到人，人人身兼企业联络员与‘服务员’，对企业展开‘一对一’需求采集与跟进。”信息港管理局相关负责人表示。例如，网格员需要密切关注项目全生命周期，实时监测项目变化情况，积极协调解决企业项目建设中遇到的问题。
“网格+”服务的“精准滴灌”，离不开一线沟通。自今年10月萧山经济技术开发区体制机制改革以来，信息港管理局着力优化网格工作，第一轮走访180余家企业，对重点项目的现场走访率达100%，进一步精细化划分网格片区，将项目专题推进会开在现场，深入一线解难题。
后续，信息港管理局将持续以“网格+”服务为抓手，根据项目类型和需求开展个性化服务，保障项目落地、开工、竣工、投产、达产的全生命周期管理，赋能项目“加速跑”，助推经济高质量发展。