本报讯(通讯员 刘秀 记者 杨怡微)“太感谢了,这么快就找回行李箱。多亏你们帮忙,这可是我们老两口一辈子的心血和积蓄。中国高铁真是厉害!”日前,上海局集团有限公司杭州客运段列车长安二娟接到一通感谢电话,电话那头应先生和妻子难掩激动。
事情发生在12月9日,当日安二娟值乘G7652次列车,列车刚从杭州东站驶出不久,她就收到一个紧急遗失物品工单:2号车厢4A座位对面上方行李架上,遗失一个灰白色行李箱。
安二娟火速赶往2号车厢,同时拨通了失主应先生的电话,详细询问行李箱的具体位置、外观特征以及箱内物品等关键信息。电话那头,应先生焦急万分,反复强调这个行李箱对他和妻子来说意义非凡。
了解到失主是两位年近八旬的老人,且行李箱内的物品是他们毕生的积蓄,安二娟耐心安抚,并承诺一定会全力以赴寻找。挂断电话后,她立即组织乘务员在车厢内展开地毯式搜寻。经过仔细排查,终于在2号车厢5DF行李架上发现了与应先生描述高度吻合的行李箱。经现场询问,确认无其他旅客认领后,安二娟与乘警一同开启执法记录仪,小心翼翼地打开了行李箱。
箱内的财物正如应先生所说:除了6000余元人民币外,还有价值3万余元的港币、美金,一张70万元的大额存单,以及一本价值4万元的股金本。安二娟立即联系应先生,得知箱子找到了,应先生夫妇俩悬着的心终于放了下来,连声向列车长和乘警表达感激之情。
列车抵达合肥站后,安二娟按流程编制了客运记录,并与车站工作人员办理了遗失物品交接手续。第二天,当应先生再次接到安二娟的电话时,激动不已:“行李箱我们拿到了,感谢G7652次列车乘务组的每一位工作人员,你们辛苦了!”“能帮到你们,是我们最大的快乐!这点辛苦不算啥!”电话这头,安二娟笑着说。