国庆长假 杭州试行“行李跟人走”

12家酒店开通服务 试运营期间8折优惠

2024-10-04

记者 吕烨珏 上城微融圈 钱畅

国庆长假,杭州火车东站西广场G层16号电梯旁,“轻松游”行李服务中心正式“上新”。这几天,营业员周玉玲忙得脚不沾地——10月1日起,“轻松游”行李服务在杭州市开始试运营,“除了寄存业务有十多单外,每天来咨询新业务的人很多,大家对‘行李跟人走’很感兴趣。”

该服务由市文旅部门牵头发起、上城区试点运行,为游客提供在杭州火车东站和12家试点酒店之间的托运寄存一体化服务,打造暖心、安心、省心的旅游增值服务。换句话说,来杭的旅客今后能一身轻松去游玩,再也不必为行李的安置问题而烦恼,在杭州东站下车寄存行李,便可以直接托运到酒店;反之,也可以把行李从酒店托运至交通枢纽,到时候你可以轻轻松松来东站乘车。

那么,行李寄存托运究竟该怎么办理?收费贵不贵?

记者在现场看到,杭州火车东站“轻松游”行李服务中心内部设有安检机。“营业时间一般为上午8点至晚上8点,如遇东站出行客流高峰期,比如国庆假期的首尾时段人流量大,我们会额外增派人手,确保24小时营业。”东站行李服务中心负责人表示。

旅客只需扫描二维码进入小程序下单,在系统实名认证后填写吊牌信息,注明姓名、电话、酒店等内容,便可将行李寄存在服务台。营业员会安排行李过安检;最快5分钟内,配送人员就会取走行李。与此同时,旅客的手机会收到一个动态码,待配送人员送达指定酒店后,旅客提供动态码、身份证即可领取行李。反之,离杭时,旅客在酒店前台扫码下单,配送人员也会上门取行李送至东站;旅客需提前45分钟到杭州火车东站行李服务中心取件进站。

“目前收费标准为3公里内20元、3公里-6公里内40元、6公里-9公里内60元、特殊紧急专送80元;每单限重20公斤,不限行李件数。这个价格比同城配送半日达要便宜一半以上。”行李托运服务相关负责人表示,“距离超过9公里暂不接单;9公里内,旅客下单后最晚2小时内送达行李。试运营到10月底结束,在此期间,行李托运费用可享受8折优惠。”

你心动吗?据悉,此次试点的12家酒店包括杭州君悦酒店、杭州索菲特西湖大酒店、杭州仁和饭店、杭州洲际酒店、杭州华辰银座酒店、杭州中维香溢大酒店、杭州中科久泰酒店、杭州红星文化大酒店、杭州中维歌德酒店、杭州马可·波罗假日酒店、杭州友好饭店和杭州中山西子湖酒店。以位于新塘路342号的杭州华辰银座酒店为例,在这12家试点酒店中离东站最近,仅2公里左右,那么不超过20公斤的行李寄存托运费用为20元,试运营期间,优惠价为16元。

值得一提的是,杭州君悦酒店、杭州索菲特西湖大酒店、杭州仁和饭店、杭州洲际酒店、杭州红星文化大酒店这5家酒店还特别推出了“送件到座”服务,有需要的旅客可拨打预约热线(18616923150)提前一天取件,确定出行时间、乘坐高铁车次、办理人联系方式(包括姓名和电话)以及需上门取件时间,配送人员将上门取件并将行李送至所乘坐班车站台。此项服务收费标准为每单99元,每增加1件行李加10元,最多3件行李,每单限重20公斤。

为推动“轻松游”行李服务不断优化完善,试运营期间,杭州还在全市范围内开展“金点子有奖征集活动”,旅客在使用过程中发现服务存在问题,可以在“下单页面-意见反馈”中进行留言,成功采纳的意见建议,将获得行李服务代金券。