在淳安千岛湖广场“青年V站”，志愿者开展助力乡村振兴、青少年心理咨询等志愿服务。
第三届数贸会首日，浙江工商大学“小青荷”为嘉宾提供咨询引导服务。
2024年杭州网球公开赛上，杭州电子科技大学“小青荷”正在进行场地清理服务。
文／项颖 付婧 何去非
2024年9月25日，第三届全球数贸会在杭州开幕。来自浙江工商大学的138名志愿者身着整齐清爽的“小青荷”服装，带着热情的微笑和饱满的热情亮相大会展中心，为数贸会提供为期7天的服务，包括引导咨询、抵离迎送、接待翻译、后勤保障等。前期，他们已经接受了一系列的岗前培训和岗位踏勘演练，确保以专业、规范的服务保障展会的顺利运行。这也是浙江工商大学“小青荷”第二年参与数贸会志愿服务。
志愿有我 奉献有我
“小青荷”传承亚运精神续写“志愿情”
在去年的杭州亚运会、亚残运会上，3.76万名赛会志愿者“小青荷”让人印象深刻。他们累计上岗52.39万人次，服务时长512.5万小时，成为一道亮丽的风景线。他们热情暖心、专业细致的服务，赢得国内外嘉宾、社会各界的高度赞赏和一致好评，累计收到2200余封感谢表扬信。
本届数贸会的138名志愿者中，有34人是杭州亚运会“小青荷”。此次恰逢杭州亚运会一周年，他们带着“小青荷”精神的传承，将服务热情带入新的岗位。
范剑君是浙江工商大学笔译专业研究生，曾服务于亚运会手球场馆竞赛综合事务领域。赛时，她利用外语专业能力，力所能及地为国外的技术官员们提供帮助，时隔一年再续“小青荷”身份，她觉得志愿服务给他人带来帮助的同时，也给自己带来了满满的幸福感！并希望自己能够践行志愿之心，继续书写“小青荷”的故事！
杭州亚运会竞赛领域的志愿者曾以专业、严谨的服务火爆出圈，如田径跨栏比赛上整齐划一地摆放栏架的“小青荷”，篮球、排球等球类赛场上的“擦地哥”，颁奖仪式上优雅挺拔颁奖礼仪和升旗手志愿者等。网球球童志愿者也是赛场上的亮点，观众们看到他们奔跑捡球动作迅捷、传球喂球精准，而看似简单动作，志愿者们需要重复无数次传喂球的专业训练，做到即使被飞旋而来的网球砸中也一声不吭、不躲不闪。
来自杭州电子科技大学的李恩鹏，刚刚结束2024年杭州网球公开赛的服务。杭州亚运会期间，他是“小莲花”里143名网球球童志愿者之一，经历半年严格专业训练的他养成了专注细致的习惯。今年的杭网公开赛，李恩鹏毫不犹豫报名成为志愿者，负责在竞赛领域提供场地服务。
在烈日下的赛场上，场地服务的“小青荷”要为参赛球员准备降温冰毛巾和冰桶，及时更换比赛用球，快速清理场地上的水渍、汗渍，提供毛巾和运动饮料，下雨后，他们还会迅速拖去水迹，确保比赛能够顺利进行。
回想起一年前的经历，李恩鹏觉得很荣幸也很激动：“一年前，我成为‘小青荷’的一分子，觉得十分骄傲。再次回到这里，对我来说很熟悉，也很亲切，我们都会全力以赴，用更专业的服务保障赛事顺利举办。”
此次赛事，杭州电子科技大学共派出200名志愿者，圆满完成志愿服务任务，其中有81人也曾是亚运会“小青荷”。
亚奥理事会主席辛格先生曾在杭州亚运会开幕式盛赞：“我们需要‘小青荷’，亚运会的顺利举办离不开你们的奉献！”一年来，“小青荷”们揣着亚运回忆，不断写下“青春不止，志愿不停”。
此前，杭州团市委已组织1.04万人次“小青荷”，先后服务保障第二届数贸会、首届良渚论坛、中阿广播电视论坛、第二十届中国国际动漫节、中国侨商（浙江）投资大会、皮划艇马拉松系列赛等14项大型赛会活动的志愿服务保障任务，服务时长达28.09万小时，受到各赛会主办方的高度肯定和认可。
自信、担当、亲和、有为
在志愿服务中绽放的青春之花
9月20日，杭州团市委发布小青荷品牌精神内涵——“自信、担当、亲和、有为”。
“自信”作为“小青荷”特质，代表以青年为主力军，充满热情和朝气，创新和活力，也寓意新时代青年志愿者凝心聚力。“担当”作为“小青荷”的品格，寓意他们积极弘扬志愿精神，追求卓越、不畏艰苦、严谨专业，自觉树立和践行社会主义核心价值观。“亲和”作为“小青荷”的内涵，源于“小青荷”谐音，寓意他们无私奉献，亲切微笑、热情友好。“有为”作为“小青荷”助力杭州打造世界一流的社会主义现代化国际大都市的追求，彰显了志愿服务实践育人的生动价值。
志愿者们用服务诠释了“小青荷”的内涵，“小青荷”的经历也让志愿者们收获满满。
本届数贸会的志愿者张如意表示：“亚运会时，我经常需要帮助观众解决突发问题，锻炼了我协调应对能力。这次服务我感觉很自信，也很坚定，自信是源于亚运志愿服务积累的经验，坚定是我能感受到作为志愿者的自豪感！”
亚运会后一年，浙江理工大学志愿者们参与了临平半程马拉松、空手道亚锦赛等一系列赛事服务。“小青荷”庄冬瑞说：“杭州亚运会时，一起在大莲花服务的小伙伴们，现在都成为了亲切战友，大家可以熟练服务、默契配合，这是‘小青荷’经历带给我们的成长，这也激励着我们更加团结、更加进步。”
浙江育英职业技术学院的冯思婷曾是一名颁奖礼仪志愿者，她觉得亚运会的服务经历让她练就了良好的体态与较强的心理素质。赛后她参与了动漫节服务，“服务中，我能时刻保持微笑，努力给来宾留下礼貌且专业的印象，这也得益于亚运会的宝贵经验。”
杭州亚运会、亚残运会期间，521个“亚运青年V站”在城市运行中发挥了积极作用，成为展现“亚运之城”美丽杭州闪亮的青春“窗口”。“后亚运”时代，团市委全面推动“青年V站”城市志愿服务站点转化工作。
拱墅区“武林大妈”“青年V站”焕新升级，非遗体验更丰富了，服务范围更广了，志愿味儿更浓了。现在，站点已成为集旅游咨询、文化宣传、城市活动、便民服务为一体的城市志愿服务标杆阵地。在萧山区，立足赛会服务精专化和“青年V站”服务常态化，团区委打造了全市首个青年志愿者属地品牌——V萧，通过铸就“V萧·小青荷”和“V萧·弄潮儿”两张金名片，实现赛会志愿服务和城市志愿服务双轮驱动。淳安县“青年V站”变身“青春志愿夜市”，团县委发动全县60个直属团组织组成23支队伍，充分挖掘、甄选淳安在地风物，摆起销售大擂台，以pk赛的形式助力青年创业。
目前，团市委已完成227个“青年V站”阵地建设，并实现常态化服务。
助力杭州打造中国式现代化城市范例
让志愿精神在更大舞台上发光发热
勇做进一步全面深化改革弄潮儿，杭州奋力打造世界一流的社会主义现代化国际大都市、努力成为中国式现代化城市范例。
下一步，杭州团市委将放大“后亚运”效应，动员更多青年加入“小青荷”队伍，持续擦亮“小青荷”金名片。
首先，将健全和完善志愿者招募、培训、使用、考评、激励等体系，组织“小青荷”高质量服务保障世界知识产权大会等赛会活动，助力打造国际“赛”“会”之城，并为全国大型赛会志愿服务标准化、科学化、专业化发展贡献“杭州智慧”。积极推进赛会志愿者在线平台并轨至常态化志愿服务平台，打造集赛会和城市双通道于一体的志愿服务网络体系。
其次，将利用与在杭高校建立的良好合作机制，不断增强青年志愿服务动员力、引领力和执行力。持续推动各地结合属地企事业单位、高校等专业属性，开展专业“青年V站”站点建设，形成志愿服务要素区域协同发展、优势互补的工作格局，推动志愿服务有效融入基层社会治理体系中，引领示范带动更广大的青年群体助力城市发展。
另外，还将完善培训体系，打造赛会志愿服务培训标准化课程体系和一批志愿服务精品课程，形成一批培训阵地，广泛开展志愿服务知识和技能培训，不断提升志愿者的综合素养和服务水平。并推动组建覆盖更广泛的专业领域志愿服务队伍，引领青年志愿者在打造世界一流的社会主义现代化国际大都市、推进中国式现代化城市范例建设中贡献青春力量。