文／张肖乐 陈红凯 郑丽华
“嬢嬢，这包麻饼给您吃，平时骑电瓶车出门要记得戴牢头盔，陌生人打来电话提到钞票也千万别相信，凡事都要先问过家里人。”日前，萧山区南阳街道赭东村的许多老人都收到了孙辈送来的孝心和悉心叮嘱。
麻饼从何而来？赭东村党委书记金建仁道出了答案：“上周村里召开了首届学生大会，借着全村400多名学生到场的契机，我们提前采购了一批麻饼，让他们将平安宣传一并带回去给爷爷奶奶外公外婆，既增进了感情，又起到了好的宣教作用。”
一块小小麻饼，化身基层治理小妙方，是近年来赭东村创新基层治理方式的一个缩影,也是南阳街道柔性社会治理的写照。今年是南阳转变城市发展能级的关键期，面对全省净展面积最大的场馆建设启用、全区数量最多的工地建设、规模最大的产业空间腾挪、里程最长的道路修建等多重压力，南阳街道树牢“走下去都是办法”的理念，迭代优化“民情双访”机制，深入推进“网格走亲、党群融心”活动，以日访与夜访、走访与接访、线上访与线下访、常态访与定向访、访群众与访村企等“五个双访”，开展精准聚焦访、网格走亲访、分类结对访、定向服务访，扎实推进警源、访源、诉源“源头共治”。
值得一提的是，一支整合城管、一网统管及其他编外人员的综合管理巡查队伍纳入了村社网格，专职负责各科室梳理的48项不同频次的巡查工作，主动发现问题、反馈问题，以“处置和反馈有闭环”机制，推动基层治理触角延伸到群众“家门口”。
一次次入户走访凝聚着对群众的关切之情，一本本记录本写满老百姓的大事小情，一个个与老百姓生活息息相关的热点、难点问题得以解决。今年5月以来，南阳179名党员干部、52名下沉力量、234名网格员共走企入户4100余家，收集意见建议483条，协调解决452条，化解各类矛盾纠纷158件，电话件重复信访率下降约45%。
接下来，南阳将持续立足打造新“熟人社会”，聚焦基层、群众和企业需求，开展“走亲式服务”，以“抓源治本”的理念夯实源头治理基础，以“暖阳宁”特色调解室进行“你点我调”纠纷化解，进一步推动“民情双访”精准有效，为高水平办好第三届全球数字贸易博览会保驾护航。