文／黄冉 郑玲仑 毛珮瑶
昨天，饿了么外卖员周阳来到西湖区转塘街道的奥莱金街，他将手中的通行证给保安查看，随即从一条专属通道进入商场取餐。
原来，这是奥莱金街专门针对外卖员设立的快速通道。为了找出外卖员的“快”与商场的“安”并存的破局之法，转塘街道召集双流社区、奥莱金街相关物业，联合转塘派出所等共同邀请外卖平台多次围坐讨论商议，从外卖员的实际需求出发，围绕一个“快”字，做好一个“专”字，最终决定——给出入的外卖员配一张专有通行证、设一条专有通道、划一片专有停靠休息区。
据悉，自该方案实行以来，整个商业体的面貌发生了显著变化，外卖员骑车持证通过专有通道，可以快速到达取餐点，为后续的配送留出充足的时间。“有了这一系列的举措，我们每单送餐效率平均提高了10分钟！”饿了么外卖员周阳说。
“有一些商家也向我们反馈，随着外卖员取餐和配送效率的提高，顾客的满意度提升了，再次消费和老客生意也明显增长了。”转塘街道相关负责人表示。接下来，物业和社区也将进一步完善配套设施，计划增设充电站、能量供给站等，把暖心服务送到外卖员心坎里。