本报讯（首席记者 郑晖 记者 温欣欣）7月29日上午，杭州市政务服务系统迎“八一”主题活动在西湖区政务服务中心举行。现场发布了杭州市政务服务系统退役军人就业创业“一类事”服务清单、西湖区拥军“三张服务事项清单”，并启动迎“八一”崇军服务周活动。
政务拥军，服务先行。杭州市政务服务系统结合自身工作特点，推出了杭州退役军人就业“一类事”服务清单和杭州退役军人创业“一类事”服务清单，这两张清单的服务对象既有退役军人，也有军创企业，涵盖了退役、就业、创业等重要发展阶段，共32个事项，有效推动政务拥军从办好“一件事”到解决“一类事”提升。
近年来，杭州一直致力于打造“双拥服务综窗”，探索将政务服务嵌入到退役军人服务中心的新模式，以专员专办、自助导办等方式开展定向服务；同时，在全省率先打造政务服务崇军驿站，以省级数据技术改造实现浙江省内退役军人、“三属”刷身份证在杭州政务服务大厅优先办理。截至目前，市、区两级政务大厅已实现“双拥服务综窗”全覆盖，政务服务崇军驿站服务现（退）役军人25930人次。
在去年“优服务 助民企 惠民生 促共富”新时代政务大厅双拥共建的基础上，今年以来，杭州市审管办携手市退役军人事务局加强全方位联动交流，创新推出大厅事项“优先办”、增值服务“创新办”、企业诉求“上门办”、崇军专窗“嵌入办”等服务举措。截至目前，市本级、西湖、拱墅、上城、滨江已经率先实现退役军人办事“优先号”“优先办”。
在“八一”建军节来临之际，杭州市及各区、县（市）政务服务中心还将开展“八一”崇军服务周活动。比如，市政务服务中心开展“为企办实事”“行走的办事大厅”赴军创园区（基地）上门服务及为现（退）役军人定制专属通讯服务套餐等；上城区政务服务中心升级打造了崇军驿站，完成优先办理服务窗口扩面；拱墅区政务服务中心打造“暖心老兵帮办团”，为有需要的优抚对象提供全程帮办代办服务；西湖区政务服务中心设立“西湖区退役大学生士兵实践基地”；钱塘区政务服务中心开展爱国主义教育、志愿服务、特色主题等活动；临安区政务服务中心联合区退役军人事务局，开展“归航心港”退役军人心理及家庭婚姻关爱服务公益活动……一揽子政务服务拥军优属活动正在袭来，各级政务服务中心通过多角度、多形式、多层次开展宣传教育和拥军服务，凝聚合力营造爱国拥军、尊崇军人的浓厚社会氛围。
“下一步，我们将持续加强市区联动、协同合力，用政务服务‘小窗口’，实现拥军便民‘大情怀’，全力打造‘双拥模范’杭州样本，奋力谱写新时代杭城双拥新篇章。”杭州市政务服务中心主任杨艳介绍。
活动现场，“西湖区退役大学生士兵实践基地”正式揭牌成立。该基地是西湖区审管办与西湖区退役军人事务局联手打造的合作项目，在政务服务大厅设立“退役大学生士兵实践基地”，旨在实现政务服务“双拥共建”的双向奔赴。