记者 刘悦 通讯员 苏艺
碧波荡漾的西湖、熠熠生辉的京杭大运河、可以触摸中华历史的良渚古城遗址公园……这个“五一”假期，杭州各地人潮涌动。什么是全国各地游客心中的最美？答案也许有很多种，但在杭州，最美的从来不光是风景：一个微笑、一次援手、一次点赞、一个拥抱……在节日杭城的大街小巷，处处可见志愿服务者的最美身影。
“把来杭的游客交给我们！”在“五一”期间，西湖景区2100余名志愿者，在130余个服务岗位上，向游客提供各种志愿服务：交通引导、旅游咨询、文明劝导、便民服务、文物导赏、月季展讲解等服务时时在线，积极倡导文明旅游，践行文明旅游理念，通过暖心举措让游客在杭州舒心游玩。“我们希望以最大的诚意、最实的举措，为游客提供看得到、听得到、感受得到的全方位优质志愿服务。”景区志愿服务有关负责人表示。
星星之火，可以燎原，志愿者用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，而这种精神也吸引了更多年轻人的加入。在西湖景区“西子驿·飞来寻踪”志愿服务微笑亭点位上，来自不同国家的外籍青年志愿者们在此参与了“一路生花”交通引导。来自孟加拉国的吉姆是参与此次项目的“新人”志愿者之一，为了更好地为大家服务，他很早就开始准备，除加强自身中文口语水平、利用课余时间参加志愿服务培训、了解负责点位附近的各项公共服务设施之外，他还遍览西湖各个景点，了解其历史文化内涵，致力于为游客朋友提供准确回答、温馨服务。“这次的志愿工作虽然辛苦，但也快乐，让我明白了志愿服务既是助人，也是助己；既是乐人，更是乐己。西湖很美，空气很好，能在这里做志愿者能让我更好地熟悉西湖，了解杭州，认识中国。”吉姆说。
“检票口往这边走。”“您打开手机，我帮助您办理改签手续……”“五一”期间，在杭州西站枢纽的进站口、自助售票机等重点区域，不断上演一幕幕旅客和志愿者之间“你有需求、我有回应”的“双向奔赴”。（下转第3版）