本报讯（记者 庄郑悦）3月19日，菜鸟联合速卖通对“全球5日达”进行全方位升级，“全球5日达”此次新增服务国家包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场。全托管和半托管商家都可以享受该产品带来的极速履约体验，电商普通货物和所有带电池的可充电的商品均适用。
得益于“全球5日达”，英国新娘Tracy及时收到了来自虎丘的刺绣款婚纱，如期完成了自己的人生大事；荷兰中国文化爱好者Mila的“曹县原产”马面裙下单5天后就送到家门口，为中国时尚风潮出海注入加速度；速卖通商家蔡先生的智能净水器第三季度销量提升超过20%，全球5日达成为驱动单量激增的重要因素。
“我们希望把‘全球5日达’打造成为跨境商家的全球闪送”。菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟介绍，物流时效是驱动跨境电商平台提升单量的重要突破口，对消费者而言，物流时效性是其复购与否的重点考量因素之一，对电商平台而言，高效的物流有助于塑造平台的差异化优势，打破同质化难题。
据了解，作为全球最大的跨境电商物流，菜鸟2017年前就开始构建全球智慧物流网络，并推出跨境快递标准产品“5美元10日达”，把原先行业时效的30天至60天到达直接降到了10天。2023年9月，菜鸟联合速卖通在西班牙、荷兰、英国等国家率先推行“全球5日达”后，赢得了跨境商家和消费者的信任。菜鸟数据显示，至本月底，“全球5日达”单量环比将实现三位数强劲增长。
除了跨境物流大提效之外，售后保障也要跟上。速卖通还为消费者推出“超时未妥投退款”“丢必退”“破必退”“晚必赔”等售后保障。此外，欧洲和墨西哥将新开本地客服服务站点，墨西哥是速卖通全球第6个有本地客服站点的小语种国家，未来将有超过100名本地客服工作人员为墨西哥消费者服务。