本报讯（记者 温欣欣 通讯员 潘辉）“爸，爸。”2月26日，在杭州市救助管理站内，受助人员小陆（化名）见到了分别20多天的父亲老陆，一直表述困难的他此刻清晰地喊着家人。而儿子的失而复得，对于老陆来说，无疑是新年最好的礼物。
回程的车子缓缓启动，小陆对着救助站陪伴他的阿姨——杭州市救助管理站业务科科长陈志桂一遍遍说着“阿姨再见”。
小陆今年22岁，1月31日在湖州德清与家人走散。2月1日，小陆在临平区东湖街道流浪被民警发现。由于他说话含糊不清，无法正常沟通，提供不了自己的身份信息、家人联系方式，且也无身份标记等线索，暂时被送到了临平区救助管理站接受救助。
发布“今日头条”寻亲、联系属地公安部门开展“人脸比对”、联系市救助管理站寻求支持……临平区救助管理站第一时间就采取了多种方式帮小陆寻亲。
市救助管理站寻亲团队赶至临平与小陆沟通时，发现他能听懂简单话语，但表达比较困难，不会写字。“听口音，辨方位。”寻亲团队凭借丰富的寻亲经验，将重点放在小陆口中说出的零星字词上。初步判断小陆疑似“云贵川”方向口音后，团队询问其是否是云南人，小陆点了点头。
“但确定准确地点时，他只会模糊地说‘芥末（音）’，我们在地图上找了又找，还是没有。最后拜托一名云南朋友，通过视频交流请对方辨别。最终，这个朋友提供了是否是‘旧莫乡’（云南省广南县下属乡镇）的猜想，我们联系了当地政府部门，进而找到了他的父亲。在市、区两级救助管理站的共同努力下，历经20天破解了小陆的身份之谜。”陈志桂说。
“都怪我没看好他，他才走丢了。”闻讯赶来的父亲老陆懊悔地说着。老陆告诉工作人员，自己和妻子常年在湖州工作，家中有三个孩子，小陆是老大，但从小有智力障碍。一家人准备年前早点回云南老家过年的，但是没想到通常认识回家路的小陆出门玩耍后没回到家，这可让家人急坏了，在走失地附近找了很久也没找到。
这个年是老陆过得最不是滋味的一个年。“孩子不在，还谈什么年啊！还好找到了。”风尘仆仆的老陆眼圈都红了。
高效的寻亲得益于救助管理区域中心化发展。近年来，杭州市救助管理站先行先试，构建以市级救助站为“区域中心站”，八个区（县、市）救助站为“卫星站”，杭州市救助管理站充分发挥在专业技术、救助能力、资源链接等方面的优势，不定期前往“卫星站”开展长期滞留和落户安置人员甄别寻亲工作，目前已帮助辖区8个卫星站的24人寻亲成功，沟通协调疑难棘手个案10余起，协助护送返乡19人次。