本报评论员 涂建敏
中消协日前发布春节消费舆情报告显示，春节期间，消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面。其中，有关“交通出行”的负面信息，占吐槽类信息的30.28%，日均4.1万条，峰值出现在返程高峰时段。春节假期出行需求增长，火车票、机票供需失衡，价格波动明显。
今年春节，超长假期推动出行人数再创新高，北上“尔滨”、南下“海南”成最大热门。今年的海南春节旅游市场火爆，多项数据创历史新高。尤其是春节假期后半程，海南出现自驾车过海严重拥堵、旅客长时间滞留等现象，部分出岛机票价格一度高达万元以上。个中原因，一方面当然是受制于海南自身的地理条件，进出岛仅靠轮渡与航空；另一方面，短期暴增的车流、密集的返程需求，叠加一度因大雾天气出现海渡短暂停摆等，都加剧了出岛困境。
尽管这一切都已成为过去，然而今年春节的“堵点”绝不应再成为明年春节的“痛点”。回顾此次“离岛难”发生之际，当地千方百计增加民航运力，增加投入工作人员和志愿服务队伍，设置临时加油供应点、强化休息保障等，总体看，这些应急处置是有效的，但也突显事前预估不足。而长远看，持续破解进出岛交通瓶颈，还需政府、企业、社会等多方协同发力：一方面，强化市场配置，持续提升过海效率以及服务水平；另一方面，还要持续提升地方综合治理能力和旅游服务水平，全力为旅客提供便捷、高效的离岛服务，让游客乘兴而来、满意而归。
其实，也不光海南一地，诸如一票难求、交通拥堵、住宿费大幅上涨等问题，其他地方也时有出现。当前，文旅业持续快速增长，应对假期短时间客流暴增，各地必须增进科学预判、有效指挥、精准调度来打通“堵点”“卡点”，持续提升接待能力，从而接得住这“泼天的富贵”。