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开在社区里的“闲鱼”线下全国首店。
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店内寄售的商品五花八门。
文/项捷 朱颜
拱墅区锦鸿街,一间小铺挤满年轻人——作为“闲鱼”线下全国首店,“闲鱼循环商店”开业一周,人气很旺,生意红火。1月18日-27日筹备期间,该店录入寄卖商品百余件,28日开业后一周内,收货数量逾千件。“货品太多,录入、上架都有延时。”店长毛毛很忙,“很多客人从小红书上看到,从杭州各地赶来。”
该店所依托的“闲鱼”是阿里旗下闲置交易类平台,该平台已有累计超过5亿的注册用户数,每年约1亿用户在APP里挂出自己的闲置物品。首店营业,意味着该项业务正从线上走到线下,火爆的人气同样反映出杭城年轻人旺盛的闲置流转需求。
逛铺子就像“寻宝” 对老人也很友好
小店有三层,面积不大,鲜艳的黄色涂装在小巷中很有辨识度,一楼主要有服饰、美妆和模玩手办,二楼以日用品、家具、家电为主,顶层阁楼最文艺,有图书、唱片等。
“对闲置物品而言,手机上看图片总是不够真切,下单会犹豫。”毛毛说,物品能看、能摸,是线下店的优势,分专区展示也能提升曝光度。线下寄售流程简单清晰,拿货到店、扫码录入,店内会根据物品折旧、使用情况,再结合同类产品成交价给出估价,双方达成共识即可上架,售出后卖家收款。“考虑到不同物品转卖难易程度不一,设定两个月寄卖期,会在次月跟卖家沟通,适当调价提升周转率。”毛毛介绍,两个月后未卖出,可取回,也可捐赠。
小店的盈利则依靠成交的服务费,根据规则,对价格1000元以上的物品收取10%服务费,100-1000元区间内为20%,100元以内(含100元)提升至30%。经了解,店内家电与模型玩具类商品卖得较好,目前成交额最大的一笔约在千元出头。“珠宝、翡翠、茶、酒、鲜花、宠物等品类无法寄售。”毛毛提到,一位女生一口气寄售了50多件衣服和包包,几乎全新,“对于奢侈品包,团队有鉴定师验货,力求价格公平、合理,帮助客人提升周转率。”
12岁的小卢是数码爱好者,喜欢淘些老产品。“在这里看中一款初代iWatch,顺便想把闲置的iPhone5c出掉。”对他们来说,逛铺子就像“寻宝”,自得其乐。“目前寄售者中,年龄最大的有71岁,想卖一块乒乓球拍。”毛毛说,手机操作对老人而言有门槛,为多元化人群服务,也有小店的价值和温度。
全国首店落地社区 主要服务于周边百姓
好奇的是,一家依托人流的闲置周转店为何开在一条不起眼的小巷里,而没有选择年轻人扎堆的街区、商圈和综合体?
“开在这里是团队成员精挑细选的。”运营负责人珍妮和团队成员跑了不少地方,“富阳、萧山、西湖、余杭等地都找了,择址拱墅区的杭州丝联166文创园内,主要考虑人口密集度、租金和人群结构等因素。”
去年5月,“闲鱼”确定向“交易”和“社区”两大方向发力,要与用户共建兴趣交易和交流的新社区,打造“社区店”优先于“商圈店”。“一个出圈的旗舰店不是目标,我们想做的是服务于周边百姓的社区小店,高周转、有温度。”珍妮说,先跑通最小单元的社区店模式,为后续多点位乃至多城扩张夯实基础。
锦鸿街隶属小河街道紫荆家园社区,周边有大浒路社区,共4个小区、1万多居民,另外,不远处的远洋商圈、杭州丝联166文创园日常能带来2万人次以上的流量。“周边人口规模合适,既有老底子居民,也不乏潮流的年轻人,在密集度和人群结构上相对平衡。”珍妮说,店里也寄售不少生活物品,上网挂售嫌麻烦,出门顺手就寄售了,旁边的小区居民成了首批主力用户。
作为“闲鱼”平台内部的初创项目,钱也要花在刀刃上。“每平方米3元的租金,一个月成本可以控制在万元内,显然更有性价比。”珍妮说。对于闲置店铺来说,定期举办闲置市集是常规玩法,文创园有空间,为后续举办活动、孵化品牌IP预留了土壤。“从一周数据看,我们思路基本正确。”珍妮表示。
紫荆家园社区负责人告诉记者,该店开业以来,很多居民“断舍离”的执行力一下提高了,挎着大包小包进店。“后期考虑在小区、园区里办旧物市集,就地流通,让其成为拱墅一张新的文化名片。”该负责人说。