记者 刘悦
2024年浙江省两会已开启，近日，不少市民联系我们，想通过杭州日报《政在@》栏目表达自己的心声。其中，家庭医生作为居民的“健康守门人”，在留言中被多次提及。关于这份家门口的“医”靠，市民们想要@省两会代表委员来支支招。
今年82岁的万德林老人住在拱墅区胭脂新村二十多年，患有心脏、前列腺等方面的慢性病，需要长期服药。“之前我每隔一个月就要去大医院配药，每次要花费半天的时间。自从三四年前我签约了社区家庭医生后，现在出个门2分钟就能看医生、配药，甚至还有医生定期上门健康指导等。”万德林通过《政在@》栏目热线告诉记者，签约家庭医生，实实在在地帮助他解决了老年人就医问题。
酒香也怕巷子深，万德林对家庭医生的未来发展也提出了自己的想法，“我听说家庭医生还有很多服务，但了解得不是特别全面，希望以后能向我们老年人多普及一下好服务、好政策。”
同时，在《政在@》栏目网络留言平台上，网友“X”写道：“前段时间我摔伤了腿，家庭医生第一时间就上门为我进行初步诊疗，并做好转诊服务，帮我预约了本地县级医院的专家。但是我也了解到，对于省市大医院的专家号，基层家庭医生也是‘一号难求’，能否推动省市医院专家号源更多向基层开放呢？”
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针对家庭医生签约服务在推行过程中存在的政策宣传不到位、转诊通道需优化、信息平台未贯通等方面的问题，记者采访了浙江省人大代表方慧霞。“我认为高质量的家庭医生签约服务是构建分级诊疗制度的关键环节，通过转诊机制，合理引导患者就医流向，来助力实现‘小病在社区、大病去医院、康复回社区’的良性循环。”因此，方慧霞提出以下建议：
一是加强家庭医生签约服务宣传，扩大签约服务群众知晓率，侧重做好签约服务内容宣传，合理引导居民预期。注重发挥互联网作用，实行省、市级医院与县级医院转诊信息互通，在一定条件下互认有效时间内的检查结果或报告，不再重复进行检查，增强群众就医获得感。
二是建立全省统一的转诊预约通道，打破地区壁垒，实现城市优质医疗资源共享。省级医院可将一定比例的专家预约、大型设备检查号源等医疗资源向基层医疗卫生机构下沉、开放，制定完善专家号源的转诊预约权限。
三是相关部门加强指导各地进一步完善基层医疗卫生服务体系，持续提升服务能力，特别是提高社区卫生服务能力。进一步加强人才保障和医疗资源优化配置向基层倾斜，进一步提高远程医疗和家庭医生签约等服务的质量。支持各地尤其是乡镇和村级医疗机构提高信息化水平，增强人民群众获得感。
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