经最高人民法院、司法部同意，杭州在全国率先开展市场化解纷机制试点工作。通过制定试点工作方案，配套细化27项机制，充分发挥律师和社会调解组织专业能力强、实践经验丰富的优势，将法律关系复杂、专业性强的矛盾纠纷，优先运用市场化方式解纷。建立与调解效果、专业程度、服务态度相匹配的收费机制，激活律师、专业调解组织力量，增强调解工作合力，推动民商事纠纷快速高效化解，真正实现“市场纠纷市场解，专业事情专业做”。试点以来，通过市场化解纷机制成功化解纠纷4.95万件，调解成功率达40.55%，解纷平均用时22天，为当事人节省纠纷解决成本1.5亿元。试点工作被最高人民法院评为“十大最具创新一站式建设改革创新成果”，入选2023年浙江省营商环境优化提升“最佳实践案例”、浙江省新时代“枫桥式工作法”。
