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记者 葛玲燕
来信人：屠燕萍 / “杭铁头”义警队队长、地铁公安打铁关站派出所辅警
生于斯长于斯，在杭州生活了40多年，我是很多人口中的“老杭州”，但我看杭州，却一直有一种苟日新、日日新、又日新的新鲜感。杭州是一座经济发达、开放包容的城市，与世界的交流越来越密切，对外地来杭就业人员的支持政策也越来越丰富，不断有新的人汇入这座城市，这座城市也在不断讲述新的故事。亚运会对于杭州来说，是骄傲，也是机遇。我们要发扬好亚运会宝贵的精神遗产，推动杭州城市文明向更高的能级跃升。我们“杭铁头”义警队也会始终如一地做好公益，为城市发展贡献更多力量。
■ 对话
Q：杭州日报 A：屠燕萍
Q：作为一名“老杭州”，您对这么多年来杭州城市文明的提升有哪些切身的感受？
A：杭州一直是一座非常有爱的城市。我妈妈曾是社区工作者，我在读书时常跟着她做一些帮助群众的事。也是由于这层因素，我在听说要成立“杭铁头”义警队时，第一时间报了名。随着杭州经济社会的发展，杭州的开放度、包容度、人文品质越来越高，我出去旅游都会听到其他城市的人说：“你们杭州的礼让斑马线做得真好啊！”这让我感到非常骄傲。杭州的文明城市建设不仅传承弘扬了中国优秀的传统文化和传统美德，还在更深一步地感染、带动杭州周边城市。
Q：作为杭城一支比较有特色的公益组织，义警队接下来将如何发挥作用，为“最美杭州”添彩？
A：义警队未来主要围绕两方面开展工作：一是和浙江三道律师事务所合作，每月进学校、进基地等，为广大的中小学生上好普法课。二是和恒星乐乐特需儿童发展中心一起，持续为特殊儿童提供独立出行、安全防护、融入社会等方面的技能培训。欢迎社会各界爱心人士加入我们的行列。
Q：您对“后亚运”时代的城市文明提升有什么建议吗？
A：亚运会留下了许多珍贵的“文明遗产”，比如亚残赛场上“会说话”的观众手册、“摸得到”的服务指南、工作人员践行的“蹲下来服务”理念等，都应该被传承、被发扬，成为融入市民生活的一种习惯。同时，希望更多人转变观念，以平视的态度看待残疾人，给予他们充分的自信和便利。
■ 专家点评
姜青青 / 杭州日报报业集团新闻和发展研究所原所长、南宋史研究中心兼职研究员
杭州，不仅美在风景，更美在人文，美在精神。放眼今日杭州，“平民英雄”“最美现象”早已浸润在大街小巷、千家万户，浓缩进了人们的一言一行中。杭州亚运会、亚残运会造就了杭州更美的文明，如何传承、厚植赛会期间的文明，让亚运荣光、亚运气质不仅仅停留在亚运，是接下来我们该深入探讨的问题。城市文明是一个双向奔赴的过程，我们的关心关爱让残疾人能够更好生活，而残疾人的正能量也在感染我们不断奋进。这是一个爱的双向循环。