“双11”前，菜鸟机器人在为前置仓运货。企业供图
记者 庄郑悦
天猫“双11”预售将于10月24日晚上8点开启，据悉，今年“双11”商品货源更丰富，物流体验将超过日常。10月20日，在一年一度的天猫“双11”发布会上，淘天集团CEO戴珊还首次系统地向外界阐释了淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略的思考逻辑，并公布了今年天猫“双11”的三大目标。
今年参与的商品数、品牌数、商家数创新高
今年天猫“双11”在跨店满300减50的基础之上，首次大规模推出官方直降、立减，不用凑单，一件就打折，预计将有超过8000万种商品降至全年最低价。
同时，今年参与天猫“双11”活动的商品数及品牌数、商家数，继续创新高，为消费者准备了充足的新品、爆款，保证关键时刻有货。其中，46000个海外品牌商家、100万款稀缺好货，包括顶级联名款、潮流收藏品以及明星限定款等已蓄势待发。
菜鸟集团与淘天集团联合保障的“双11”物流措施同步曝光。菜鸟“双11”继续提供半日达、送货上门服务，电器家装保证“一次上门，免费送装”，通过预售极速达模式，部分预售订单甚至要快于日常。同时，菜鸟联合阿里国际数字商业集团，在中国港澳地区提供次日达，在欧洲和东南亚多个国家，提供跨境5日达。
仓配供应链模式是今年国内物流提速的关键。菜鸟今年面向商家推出智选仓配和优选仓配等供应链产品，通过仓和配的一体化链接，提供半日达、次日达等高稳定的时效保障服务。
菜鸟5年前推出的预售极速达模式，今年实现升级。通过算法对预售订单进行综合分析后，菜鸟将快递配送网点升级为前置仓，提前把商品打包、存储到距离消费者最近的前置仓。正式开售后，就近发货，最快可以实现分钟级的送达，体验超过日常。
消费者在线上买大件电器家具，最担心的就是物流服务。“双11”前，菜鸟升级江西南康等家具产地的分拨中心，充实部署在全国各城市的自营家装师傅队伍，“双11”期间，消费者在天猫买电器家具，仍可享受便利的“一次上门，免费送装”服务。
让所有消费者都有清晰的优惠感知
20日的发布会上，戴珊说，未来是“在挑战中创造机会”的周期，谁更注重品牌长期建设，谁能打破惯性寻求创新，谁就能度过今天、冲过明天，看到美好后天的太阳。她认为，中国市场强劲有力，老百姓对美好生活的需求，必将继续带来巨大的消费需求；同时，AI等新技术的爆发，也将带来大量的商业机会，淘宝天猫作为最大的消费平台，将是一个最大的AI应用的试验和孕育场，必然会带来效率提升和巨大创新。淘天集团要做的，就是与品牌商家一起，坚定做深做透中国市场，不断创造新产品、激发新需求，持续做大消费大蛋糕。
今年5月，戴珊公布了用户、生态、科技三大战略。之后，淘宝DAU（日活跃用户）本财年连续6个月正增长，88vip会员贡献成交同比两位数增长。商家规模和经营意愿也有明显提升，截至8月底，淘宝天猫新开店铺累计已超241万，据阿里最新财报，日均活跃广告付费商家数同比增长超过20%。
以此为基础，戴珊公布了今年天猫“双11”的三大目标：为品牌商家获取最大规模用户；沉淀品牌资产提升品牌力；回归初心给消费者一届快乐的“双11”。
据悉，今年天猫“双11”在用户、商家和科技三个方面，都有显著变化：
用户体验突出简单，让所有消费者都有清晰的优惠感知。在跨店满减基础上，新增单品价格直降15%以上的“官方立减”新规则和“天天低价”新活动，淘宝直播还将推出“闪降”活动，闪降商品无须凑单满减，直接就是最低价。同时，重启天猫“双11”晚会，让消费者获得快乐。
强化商家经营确定性，以前所未有的力度推出更多的新品牌、新商品，继续巩固“买新品上天猫”的概念，让品牌商家从高峰有生意，到天天有生意。
科技能力上突出降本提效，面向中小商家提供10款免费AI工具，在开店、测款上新、广告投放等全链路环节，将逐步实现AI智能化。正在测试中的AI助手淘宝问问，将为消费者带来生活消费全新体验，进而提升品牌商家的购买转化。