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无障碍出租车。
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为了方便亚残运会时,乘坐轮椅的运动员上下,杭州公交还自发打造了一套“移动接驳平台”,配合改造后的无障碍公交的使用。
记者 任彦 吴佳妮
通讯员 周琛 周倩云 陈杰 李清
“上周末我自己去西湖边逛了逛,去的时候坐地铁,回来打车,畅行无阻。”家住杭州滨江的黄先生因腿脚不便常年坐轮椅,他发现杭州无障碍环境建设日益完善,出行变得越来越便利,“一个人完全没问题!”
杭州是一座温暖的城市,无障碍环境建设早已起步。此次借亚运会、亚残运会东风,杭州实现无障碍设施从“有”到“优”,让城市更温暖。
让残障朋友方便更“方便”
近日,在之江路庆春东路口出现了一个移动的“小房子”——它是城管部门专门增设的新型无障碍移动公厕。类似的“小房子”在上城区体育中心体育场和相关保障酒店周边,共有3个。
尽管是移动公厕,但无障碍设施一点都不少,残疾人如厕很方便。其外部配置了标准的无障碍坡道,开关门按键配有盲文导视。公厕内部宽敞,无障碍洗手池、无障碍小便斗、无障碍坐便器、救助呼叫装置等设施一应俱全,暖心细节随处可见。
据悉,目前杭州共有城市公厕2322座,无障碍化率近七成。其中有独立第三卫生间公厕614座,有独立无障碍间公厕844座。此外,还有无障碍厕位189个,分布在各个城市公厕内。全市目前带有无障碍设施的公厕已在高德地图上进行标注,无障碍间和第三卫生间均张贴了礼让标语,并增设了文明礼让标语2000余条,同时有624座公厕设置了礼让语音提醒,258座公厕设置了盲文引导牌。
“我们还对公厕保洁员开展多轮培训,要求日常作业过程中加强观察,对出现的意外情况第一时间拨打急救电话,如遇占用则提醒使用者及时让出,让无障碍设施真正为有需要者服务。”市城管局环卫固废中心相关负责人介绍。
道路焕新变“有碍”为“有爱”
杭州亚残运会的19个比赛场馆、29个接待饭店皆在杭州,场馆及周边的无障碍设施是否规范到位,大家都很关注。三年来,市城管局以城市道路为纽带,以线串面,与公共服务窗口、赛事场馆、公共交通相衔接,累计整改市政设施无障碍问题54776个,打造了多个无障碍环境示范区,累计打造了上城区解放东路、滨江区江南大道、临平区人民大道、临安区钱王街等50条无障碍示范道路。
同时,结合市政设施改善项目,三年来,市政部门完成了“迎亚(残)运”道路修缮(加固)234条(段)、无障碍专项提升道路84条(段);对47座城市人行天桥增设无障碍垂直电梯、更换盲道板、增设不锈钢扶手、涂刷反光漆、增设铭文牌、增设桥下三角区栏杆等;完成30座人行地道的盲道、无障碍坡道整改。值得一提的是,目前,定安路地道、武林广场东西人行地道增设了5台无障碍升降平台,使地道出入口与人行道的盲道连通,打造了地道通行的“无忧路”。
“细节无止境服务无终点”
杭州亚残运会召开在即,届时,会有诸多残障朋友通过各种方式前往各个场馆观赛。借助亚残运会召开的契机,杭州聚焦公共交通出行领域,不断提升公交、地铁、出租车(网约车)、场站等场景无障碍出行体验。
配备无障碍公交车的线路在增多。今年,杭州新增1000余辆“8米公交车”,它们都加装了无障碍设施。“除了车内后门位置特别宽大,可以停靠轮椅,在车辆外侧、后门左边还有一个蓝色按钮。”杭州公交集团相关负责人介绍,当公交车进站后,残障人士只要按下这个按钮,公交司机就能收到提示,第一时间注意到站台上有需要帮助的人,打开后车门后并下车打开无障碍出行踏板,帮助乘客上车。目前,杭州配备无障碍设施的公交车辆占总数54.5%,配备无障碍公交车的线路占总数的80.3%。
地铁无障碍环境在升级。地铁站客服中心票务窗口变矮了,窗前空间也变大了,坐着轮椅买票刚刚好;站内无障碍卫生间多数是电动平移门,一键实现智能开关门。记者了解到,杭州地铁集团还组织属地车站对轮椅坡道逐一进行复核、整改和验收,重点关注坡度、宽度、休息平台长度、安全挡台、双层扶手等,为行动不便人群提供更多便利。
奔走在杭城街头巷尾的无障碍出租车数量在增加。杭州新投入500辆无障碍出租车,车辆空间大、档次高,车身自带的斜坡踏板可以让轮椅车、婴儿车直接推进车厢。这批无障碍出租车在巡游和网约两个出租车业务板块均可应用,线下扬招时,其收费标准与普通巡游出租车一样;乘客在线上约车时,能通过礼帽出行网约车平台获得服务,按平台明码标价规则来计费收费。
更多新技术的应用也在护航残疾人出行。杭州公交集团在部分线路上率先推出“盲人乘车引导系统”升级版,视障乘客通过特定App“读屏”就能了解公交进站信息,司机也能收到提醒,并主动找寻、查看、等候该站点的视障乘客。杭州地铁19号线车厢内,配有音频环路助听装置,音频感应环路驱动器输出音频感应磁场,让广播声音转变为磁场感应,被带磁线圈的助听耳麦接收,帮助助听器用户听清楚广播和报站。
硬件提升的同时,无障碍软服务更有温度。杭州地铁集团爱心预约、杭州公交582专线、杭州出租车95128爱心车队等都以细致服务收获不少好评。“细节无止境,服务无终点。”杭州市交通运输局相关负责人说:“我们将高标准推进无障碍环境建设,巩固无障碍环境建设成果,让广大乘客更便捷、更舒适、更安全出行。”
记者手记
以服务保障亚残运会为契机,杭州正加快自我更新速度。
在城市“颜值”持续攀升的同时,杭州还通过无障碍环境的提升,把“笑迎天下客”的热情传递给更多人,而这一切的背后,是让所有人平等共享现代生活的理念。这是一道共创的风景,也成就了一个更好的杭州。