本报讯（记者 白赟 余杭微融圈 王明晓 姚丽玲 鲍道忠）“感谢你们！这么快就把问题解决了，你们的服务我们都很满意！”近日，在余杭区余杭街道劳动保障监察中队（以下简称“监察中队”）的协调下，街道某在建项目部7名维修工人获得了项目部作出的补发工资差额的承诺。从监察中队了解情况到问题圆满解决，用时不到7天。
这是余杭街道推出在建项目民工“维权信箱”机制后，解决的第一起劳动纠纷案例。
今年8月，为做好亚运期间除险保安根治欠薪工作，监察中队在原有现场受理、电话受理、网上受理欠薪纠纷投诉的基础上，针对辖区范围内在建项目增加了信件受理渠道，创新推出在建项目民工“维权信箱”制度。
具体来说，余杭街道在项目建设现场显著位置，如实名制通道、项目部门口、项目生活区必经路等区域设立“维权信箱”，劳动者可通过投递信件的方式，自主反馈意见或进行欠薪投诉。“维权信箱”钥匙由项目劳资专管员保管，并定于每周一开启。对于收集到的欠薪反馈问题，先由项目部自行化解，无法自行化解的则由项目部联系劳动者、班组长、承包人一同配合监察中队处理。
“监察中队已分批次，在约20个在建项目现场设立了‘维权信箱’。”余杭街道相关负责人表示，街道借助“维权信箱”打通劳动者、班组长、承包人和项目部之间的沟通联系，进一步拓宽劳动者维权渠道，做到了早发现、早介入、早化解，有助于提升劳动者对项目部的信赖度。
除推出“维权信箱”为工人解“薪”愁外，监察中队还联合余杭区人社局开展劳动关系协调员培训及辖区企业走访宣讲、强化欠薪维权宣传、约谈建设单位、梳理项目欠薪隐患问题清单等，持续推进欠薪根治工作。截至目前，监察中队共接待处理各类欠薪投诉案件1180起，结案1154起，办结率达97.8%。
后续，余杭街道将逐步提升“维权信箱”覆盖率，多措并举整治辖区欠薪问题，护航亚运。同时，街道还将积极强化队伍建设、隐患排查和宣传发动工作，补足短板，着力营造和谐的劳动氛围。