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凉茶铺成为社区主动服务的窗口之一。
记者 史俊杰 钱塘微融圈 陆锋 张华颖
“小金,下班啦?来喝杯茶聊会天吧!”“阿姨,热不热?这里有凉茶,我给你倒一杯!”近日,钱塘区临江街道高新社区党群服务站门口每逢晚上6点之后就会有一个“免费凉茶铺”开始“营业”,社区党支部书记陈婷“变身”为摊主,“服务员”则是第九网格网格长陈建良。茶铺虽小,但蒲扇、竹椅、陶瓷碗和消暑解渴的红茶都准备得很妥当,路过的居民都愿意坐下来喝上一杯。
名头是“免费凉茶”,但来喝茶的居民却并没有“空手而来”。“陈书记,我们楼道里的灯好像有点暗,能不能安排人员帮我们修一修?”“润东府楼下的店铺消防安全要再检查检查……”夏日的夜晚暑气渐退,大家喝着凉茶在社区一起唠家常,陈婷与社区网格长们则认真记录下居民的意见,并时不时对一些问题给予解释。
过了晚上8点,顾客逐渐减少,凉茶铺随之打烊。但陈婷和陈建良却没有休息,他们叫上社工、社区连线民警与楼道长,针对居民在凉茶铺里提出的意见召开了议事会,再来一场“头脑风暴”。
“电梯抽烟这个问题确实不好管,但是刚刚聊天的时候居民小韩出的点子我觉得很好,我们可以利用智慧监控想想对策。”“楼道灯光昏暗,我明天喊上物业去更换,顺便把小区里的灯都再检查一遍。”小小的会议室里,大家讨论得热火朝天,并针对居民提出的问题给出了具体的应对方案。
高新社区下辖2个商住小区,还有公租房和安居房,常住人口超过1.1万人,其中租住人口超过1万人,产业工人占居住人口比达92%。“这里既是凉茶铺,也是产业工人的解忧铺。”陈婷认为,设立凉茶铺的初心就是要将传统的“被动式管理”转变为“主动式服务”,这个小小的凉茶铺就是主动服务的窗口之一。接下来,高新社区还将多措并举持续深化网格议事机制,提升基层治理水平,让民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。