张爱民（左二）
2021年，翠苑一区被列入浙江省第四批未来社区创建名单，这个建于1984年的老旧小区，开启了大刀阔斧的提升改造。老旧小区改造的一砖一瓦都关乎民生福祉，只有充分反映民意民情、集聚民心民智，才能形成发展与提升民生福祉的强大合力。
当时的我，既是西湖区人大代表、翠苑一区社区书记，也是翠苑一区代表联络站站长、街道居民议事会成员。在公布设计方案之前，联络站发起了一场民意征集，组织人大代表、居民议事会成员入户调查，先后召开22次居民议事协商会，向小区3000多户居民发放了“翠苑一区未来社区综合改造提升居民意见征求表”。
“屋顶平改坡翻建”“晾衣架、雨棚统一翻新整治”“局部围墙改造成通透式围墙或生态绿篱”……2600多户居民积极参与了意见征集。与居民生活有关的方方面面，都被纳入到了未来社区改造提升的设计方案里。
民主，就是民意的碰撞与凝聚，在不断的沟通与协商中，最终找到“最大公约数”。在征集意见建议的同时，围绕未来社区建设，我们还组织人大代表、业主委员会代表、居民代表等100余人次先后召开8次座谈会，把方案设计的全过程情况敞开在桌面上，让居民“公开提、公开议、公开评”。比如，社区统一安装的高低差晾衣杆，就是人大代表、居民议事会成员与设计施工方经过四次讨论后确定的，它既适用于不同长短的衣物晾晒，又增加了晾衣空间，特别是两根晾衣杆间距适中，方便老年人使用。
街道居民议事的本质是开展民主议事、民主协商活动。在未来社区建设中，我们通过“民主协商”达成共识，通过“专题议事”逐一破题，打造出了居民自己设计的未来社区，充分体现了“众人的事情由众人商量”的全过程人民民主真谛。