长远看，解决文明出行问题，终究要指向深层次的社会运行之“道”，这个“道”就是规则。文明有序的交通，正是建立在对规则的遵守之上。
郑莉娜
“五一”假期，杭州西湖边的“最美人墙”火了，在收获点赞的同时，也遭到一些质疑。有网友表示，这是在“作秀”，是“浪费人力”，而更多网友则表示，志愿者“以爱构建人墙”维持秩序，请大家多一些理解，多一些赞美。
面对这些声音，杭州上城区晴雨公益服务中心理事长、“最美人墙”负责人沈廷冲表示，每逢大型节假日，延安路和平海路交会处都会有大量的客流与车流。假期中，来到杭州的大多是并不熟悉杭州路况的游客，如果没有志愿者多加引导，容易引发交通堵塞，甚至造成拥堵乃至踩踏事故。志愿者在引导游客的同时，也能让游客、车流快速通过路口，提升交通运行的效率。
可见，“最美人墙”是因地因时制宜之策，其目的是确保斑马线上的安全、呵护斑马线上的文明。从结果看，“最美人墙”确实提高了交通效率。据不完全统计，“最美人墙”让延安路平海路口拥堵指数下降10%-15%，行人通行时间减少10秒左右，已经成为交警最好的帮手之一，也是文明杭州的金字招牌。
“最美人墙”引发的讨论，是我们思考城市治理的一个契机。“最美人墙”看似是一个志愿活动，但靶心其实是规则。现代交通本质是规则之治，如何让规则真正深入人心、内化于行，是交通治理的核心命题之一。“最美人墙”实际上是一种灵活、可以移动的隔离，起到的是引导和规范的作用，进而塑造一个更有秩序的城市生活共同体。城市交通是基于规则运转的体系，各类主体唯有敬畏并遵守规则，方有整个体系的健康运转。如果大家都很遵守交通规则，其实是不需要人墙去隔离的。
城市交通是一个庞大综合体，是一道有关人与人、人与车、人与城市如何相处的复杂辩题。从宏观的城市路网布局、通行规则制定，到微观的一个红绿灯的时长设置，都关系到市民的出行体验。长远看，解决文明出行问题，终究要指向深层次的社会运行之“道”，这个“道”就是规则。文明有序的交通，正是建立在对规则的遵守之上。说到底，敬畏规则、尊重他者、完善制度，才能让交通安全与公共文明真正统一起来。