见习记者 张玎

  “假如我是一位患者，我希望医院环境好、医生技术水平高、护理人员服务好”，“假如我是一位患者，我希望医护人员能够像对待自己的父母一样对待我们。”在杭州阿波罗男子医院近日开展的“假如我是一位患者”征文活动中，许多护士描述了自己作为一名患者的心态。

  祁兰是杭州阿波罗男子医院的一名年轻护士，做了3年。她说，自己非常喜欢护士这份工作，看着许多患者在自己的护理下，一天天地康复，她心里是最舒服的。

  阿波罗男子医院护理部毛主任说，他们要做到的是，让每一位患者发自内心地满意。护理工作做久了，会觉得枯燥、乏味，一些护士会有厌烦情绪，影响服务质量。这次征文活动，就是要让护理人员从患者的角度来考虑自己想要得到怎样的服务，只有学会了换位思考，才不会怠慢患者。

  毛主任说，为了做好医院的服务工作，医院的护士在正式上岗之前都要接受相关的礼仪培训，为患者护理时要先自我介绍，并把病人的整个治疗过程中会出现的情况全部解释清楚，治疗结束后还要定期回访患者。