通讯员 金叶

  本报讯 昨晚，杭州阿波罗男子医院邀请专业咨询管理公司对全院100多位员工开展系列培训，以此来打造优良的医院文化，并通过医院文化的提升来提高医疗服务质量。

  此次邀请的专家是北京大学MBA总裁培训导师、新高度国际首席顾问、中国营销协会理事、高级讲师覃（音同秦）朗，培训内容包括如何打造卓越医疗团队、如何加强服务意识与奉献精神、如何构建和谐的医患关系等，在谈到如何打造一流企业团队的问题上，覃讲师说了十点：人人都应对自己负责的事情的结果负责；上下级以及同级之间需要达成共识；要具备协作精神；进行有效沟通；对工作要自动自发进行；要具备付出精神；要时时进行自我修正；要有一颗包容的心；要有一颗感恩的心；要有较强的学习能力等。

  阿波罗男子医院院长孙承恕说，请专业管理咨询人员来给员工培训，虽然不涉及医疗技术等专业内容，但有助于提升医院医疗队伍的团队精神、奉献精神和服务意识，将极大地促进医院服务质量和医疗质量提高，为患者提供更好的医疗服务。

  孙院长说，这几年，医院多次邀请浙江大学附属医院、省医学会专家来培训员工，开展男性特许服务技术培训与男科学术交流，整体提升医疗队伍的专业技术水平。去年，针对现代医疗服务需要，开展了ISO9001国际质量标准认证工作和男性健康特许服务技术培训等，同时将医院技术骨干和年轻的医务人员送往北京武警医院、浙江大学附属医院等大医院培训，鼓励医务人员在职就读，并定期考核理论、技能操作水平。在医院的企业文化建设方面，坚持文化育人，组织特色活动来激发员工爱岗敬业、健康向上的精神风貌，如护士节举办护士授帽仪式等。