天水街道灯芯巷社区73岁的鲍倩大妈，从下周起，每周二上午在社区开通热线“鲍大妈有约”（85161466，8：30-10：30），通过电话和居民、特别是老年人聊天、谈心，一起倡导健康、和谐的生活。

昨天，灯芯巷社区启动了文明宣传周活动，建立“鲍大妈有约”热线是其中活动内容之一。鲍大妈在灯芯巷社区几乎人人皆知，这位原在杭州群众艺术馆从事文艺工作的老太太，退休后将自己的晚年生活安排得有声有色。60岁学电脑，65岁学英语，70岁学开车，已不年轻的鲍大妈因此活力四射（都市快报3月28日起曾做连续报道）。“此次开通热线的立足点，是通过和老人聊天，倾听他们的心声，把我的快乐经验传递给他们。”鲍大妈说，借杭州创建全国文明城市的机会，她希望通过自己的力量，为和谐社区、文明城市做一点力所能及的事。

鲍大妈还是浙江省心理学会文艺心理分会的成员。“我曾经看过不少心理学方面的书，对开通热线或许有些帮助。”鲍大妈分析，现在困扰老年人的主要烦恼就是人际交往，比如与家人、孩子的沟通，与邻居、朋友的交往，“主要的解决方法，一要活到老学到老，始终跟得上时代的脚步；二是相信退一步海阔天空，保持谦让的态度。”

鲍大妈希望通过热线，拿出自己的亲身经历和快乐宣言，与大家一起探讨、分享。